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Protection des données (incl. politique de cookie)

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Bigberthaoriginal.fr s’engage à protéger la vie privée de ses clients. Veuillez prendre le temps de lire cet avis qui explique les informations que nous collectons à votre sujet et la façon dont nous les utilisons ainsi que vos droits. GHS Retail Ltd (« Bigberthaoriginal.fr », « nous » ou « nos ») est le responsable du traitement des données personnelles collectées via Bigberthaoriginal.fr et toute Application associée (le « Site ») ou en relation avec le Site et les Applications.

Quelles données personnelles collectons-nous à votre sujet ?

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous nous les fournissez directement et via votre utilisation du Site. Ces informations peuvent inclure :

  • Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre Site (par exemple votre nom, vos coordonnées, les avis sur les produits) ;
  • Les informations de transaction et de facturation si vous effectuez des achats chez nous ou lorsque vous visitez notre Site (par exemple, les renseignements concernant votre carte de crédit/débit et les informations de livraison) ;
  • Les enregistrements de vos interactions avec nous (par exemple, si vous communiquez avec notre équipe du service à la clientèle, si vous interagissez avec nous sur les médias sociaux) ;
  • Les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à un concours ou que vous participez à un sondage ;
  • Les informations collectées automatiquement, à l’aide de cookies et d’autres technologies de suivi (par exemple, les pages que vous avez consultées et si vous avez cliqué sur un lien dans l’une de nos mises à jour par e-mail). Nous pouvons également collecter des informations concernant l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre Site ; et
  • D’autres informations nécessaires que vous communiquez au Site. Par exemple, nous pouvons accéder à votre emplacement si vous nous donnez votre consentement.

À quelles fins utilisons-nous ces données personnelles ?

Selon l’utilisation que vous faites de notre Site, vos interactions avec nous et les autorisations que vous nous accordez, les raisons pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles incluent :

  • Exécuter votre commande et en assurer la satisfaction.
  • Gérer et répondre toutes les questions ou plaintes adressées à notre équipe du service à la clientèle.
  • Personnaliser le Site et vous montrer le contenu qui, selon nous, vous intéressera le plus, en fonction de votre activité de navigation.
  • Améliorer et maintenir le Site, et surveiller son utilisation.
  • Effectuer des études de marché. Par exemple, nous pouvons vous contacter pour obtenir des commentaires sur nos produits.
  • Pour vous envoyer des messages de marketing et vous montrer de la publicité ciblée, lorsque nous avons votre consentement pour y procéder ou que nous sommes, de toute autre façon, autorisés à le faire.
  • Des raisons de sécurité, pour enquêter sur les fraudes, par exemple et, le cas échéant, pour nous protéger et protéger les tiers ;
  • Se conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Pour le traitement de vos données personnelles, nous nous appuyons sur la base juridique suivante, conformément à la loi sur la protection des données :

  • Parce que le traitement est nécessaire pour effectuer un contrat avec vous ou prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous (par exemple, lorsque vous avez effectué un achat avec nous, nous utilisons vos données personnelles pour traiter le paiement et exécuter votre commande).
  • Parce que nous avons obtenu votre consentement (par exemple lorsque vous nous contactez pour nous poser une question, lorsque vous ajoutez des renseignements facultatifs à votre profil de compte ou si vous consentez à recevoir des communications de marketing de notre part).
  • Parce qu’il est de notre intérêt légitime, en tant que fournisseur de commerce électronique, de maintenir et de promouvoir nos services. Nous cherchons toujours à mieux comprendre nos clients afin d’offrir les meilleurs produits et la meilleure expérience client. Nous utilisons les informations vous concernant pour personnaliser votre vision du Site, afin de le rendre plus intéressant et pertinent par rapport aux produits et aux offres affichées.

Marketing

Nous aimons communiquer avec nos clients. Pour cette raison, en fonction de vos préférences marketing, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des messages marketing par e-mail. Certains de ces messages peuvent être adaptés à vos besoins, en fonction de votre navigation ou de vos achats précédents et d’autres informations que nous détenons à votre sujet.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages de marketing de notre part (ou si vous souhaitez de nouveau en recevoir !), vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en nous contactant (renseignements ci-dessous) ou en cliquant sur le lien « Se désabonner » présent dans tous nos e-mails. Si vous vous désabonnez de nos activités de marketing, veuillez noter que nous pouvons toujours vous contacter via des messages de service de temps à autre (par exemple des confirmations de commande et de livraison, et des informations sur vos droits légaux).

Vous pouvez également voir des annonces pour notre Site sur des sites Web de tiers, y compris sur les médias sociaux. Ces publicités peuvent vous être adaptées à l’aide de cookies (qui suivent votre activité sur Internet, ce qui nous permet de diffuser des publicités aux clients qui ont visité notre Site de « reciblage »). Lorsque vous voyez une annonce sur les médias sociaux, cela peut être dû au fait que nous avons utilisé le réseau social pour diffuser des annonces auprès de nos clients ou des utilisateurs qui correspondent au profil démographique de nos clients. Si vous ne souhaitez plus voir d’annonces personnalisées, vous pouvez modifier vos paramètres de cookies et de confidentialité sur votre navigateur et ces sites Web tiers.

FACEBOOK — https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE — https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING — https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

 

En outre, vous pouvez vous désabonner de certains de ces services en visitant la page de désactivation à l’intention des consommateurs de Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante :

http://optout.aboutads.info/.

 

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous partageons les données personnelles de nos clients avec des tiers dans les circonstances suivantes :

  • Avec d’autres sociétés de notre groupe d’entreprises, si nécessaire pour exploiter le Site.
  • Avec nos fournisseurs et prestataires de services travaillant pour nous, par exemple les processeurs de paiement et les sociétés de livraison.
  • Avec nos conseillers professionnels et juridiques.
  • Avec des tiers engagés dans la prévention et la détection des fraudes.
  • Avec les forces de l’ordre ou d’autres autorités gouvernementales, par exemple pour signaler une fraude ou en réponse à une demande légale.
  • Dans le cas où nous vendrions des actifs commerciaux, les données personnelles de nos clients peuvent être divulguées à un acheteur potentiel. Dans ce cas, nous ferons des efforts raisonnables pour nous assurer que l’acheteur sera lié par les modalités de cette Politique de confidentialité.
  • De toute autre façon si nous avons votre consentement pour le faire ou si nous sommes légalement autorisés à y procéder.

Stockage et conservation

Nous utilisons des fournisseurs de services basés dans le monde entier. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays hors d’Europe, y compris dans des pays où vous avez moins de droits légaux sur vos données que vous n’en avez en vertu des lois locales. Si nous transférons des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen, nous veillerons, comme l’exige la loi applicable, à ce que vos droits à la vie privée soient protégés de manière adéquate par des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types de l’UE. Veuillez communiquer avec nous si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur ces mesures de protection.

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous en aurons besoin aux fins énoncées ci-dessus ; cette période peut varier en fonction de vos interactions avec nous. Par exemple, lorsque vous avez effectué un achat chez nous, nous conserverons un enregistrement de votre achat pour la période nécessaire à la facturation, aux taxes et à la garantie. Nous pouvons également conserver un dossier de correspondance avec vous (par exemple, si vous avez déposé une plainte au sujet d’un produit) aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger d’une réclamation légale. Si nous n’avons plus besoin de conserver vos informations, nous les supprimerons. Veuillez noter que lorsque vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous conserverons un registre de votre adresse électronique pour nous assurer que nous ne vous enverrons plus d’e-mails marketing à l’avenir.

 

Sécurité

Ce Site garantit que les données sont cryptées lorsqu’elles sortent du Site. Ce processus implique la conversion d’informations ou de données en un code pour empêcher tout accès non autorisé. Ce Site suit ce processus et emploie des méthodes sécurisées pour assurer la protection de toutes les transactions par carte de crédit et de débit. Les méthodes de cryptage telles que SSL sont utilisées pour protéger les données des clients lorsqu’elles sont en transit vers et depuis ce Site par le biais d’un canal de communication sécurisé.

Bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que les données personnelles sont protégées en tout temps à partir de notre Site, nous ne pouvons pas garantir la sécurité et l’intégrité des informations qui ont été transmises à notre Site.

Enfants

Notre Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans et ne devrait pas être utilisé par eux. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations d’identifications personnelles auprès d’enfants de moins de 18 ans.

Cookies

Nos Sites utilisent des cookies et des technologies similaires pour fournir certaines fonctionnalités au Site, pour comprendre et mesurer ses performances et pour diffuser des publicités ciblées. Veuillez consulter notre Politique de cookies ici pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons et sur la façon de modifier vos paramètres de cookies.

 

Vos droits

Vous disposez de certains droits en ce qui concerne vos données personnelles, y compris le droit d’accès, de portabilité, de rectification et de demande d’effacement de vos données personnelles.

Vous avez également le droit de vous opposer à ce que vos données personnelles soient utilisées à certaines fins, notamment pour vous envoyer des messages de marketing. Voir la section « Marketing » ci-dessus, pour plus de renseignements sur la façon de se désabonner des messages de marketing.

Nous nous garantissons d’accéder à toute demande d’exercice de vos droits conformément à la loi applicable. Sachez toutefois qu’il existe un certain nombre de limitations à ces droits et que nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande dans certaines circonstances. Pour toute demande concernant vos données personnelles, ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Vous avez également le droit de contacter votre Autorité de surveillance locale pour la protection des données.

 

 

Nous contacter

Pour toute question concernant notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous :

Téléphone : +44 161 796 7111

E-mail : sales@bigberthaoriginal.com

Adresse : Services à la clientèle/Customer Services, GHS Retail, Unit 2 Albert Close Trading Estate, Moss Lane, M45 8EH, Royaume-Uni

Dernière mise à jour 15/5/18

 

 

Cookies

Nous recueillons des informations sur nos clients par le biais de journaux de serveur, de cookies, de formulaires de commande et de concours. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez. Ils sont généralement utilisés pour faire fonctionner les sites Web ou pour que leur fonctionnement soit plus efficace, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site. Les informations collectées de cette manière peuvent être utilisées pour vous identifier, sauf si vous modifiez les paramètres de votre navigateur. Aucun de nos cookies ne stocke d’information concernant vos cartes de crédit/débit ni aucun mot de passe.

Les tableaux ci-dessous expliquent les cookies que nous utilisons et pourquoi nous le faisons.

Strictement nécessaire/Fonctionnalité

Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de vous déplacer sur le site Web et d’utiliser les services que vous avez demandés tels que l’accès aux rubriques réservées du site Web. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, comme les paniers d’achats ou la facturation électronique, ne sont pas accessibles.

Checkout, Checkout_token, tracked_start_checkout, remember_me, _shopify_y, _orig_referrer, secure_customer_sig, _landing_page, _y, _s, _shopify_s, _shopify_fs, _shopify_sa_p, bk_abtest_last_changed_time, distinct_id, _shopify_ga, cart, cart_sig, _uetsid, bk_cart, cart_ts, _secure_session_id, _shopify_sa_t

Ces cookies sont intégrés à Shopify et sont nécessaires à son fonctionnement.

En utilisant notre site Web, vous acceptez que nous puissions placer ce type de cookies sur votre appareil.

 

Ciblage et cookies publicitaires

Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité ainsi que pour aider à mesurer l’efficacité de la campagne publicitaire. Ils sont placés par des réseaux publicitaires ou des sociétés affiliées avec notre permission. Ils se souviennent que vous avez visité un site Web ; ces informations sont partagées avec d’autres organisations telles que les annonceurs. En utilisant notre site Web, vous acceptez que nous puissions placer ce type de cookies sur votre appareil. Si vous souhaitez désactiver l’un de ces cookies, veuillez consulter le tableau ci-dessous et la section intitulée « Comment restreindre ou bloquer les cookies ? » pour plus de renseignements.

_gat, _gid,  _ga, doubleclick, getclicky, sdk-cdn.beeketing.com, facebook.com, bing.com,

 

Comment restreindre ou bloquer les cookies ?

Si vous souhaitez limiter ou bloquer les cookies qui sont mis en place par notre site Web, ou tout autre site Web, vous pouvez le faire par le biais des paramètres de votre navigateur. La fonction « Aide » de votre navigateur devrait vous indiquer comment procéder. Pour en savoir plus sur les cookies, y compris de quelle manière les cookies ont été configurés et comment les gérer et les supprimer, visitez www.allaboutcookies.org.

Vous pouvez également consulter :

FACEBOOK — https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE — https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING — https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

En outre, vous pouvez vous désabonner de certains de ces services en visitant la page de désactivation à l’intention des consommateurs de Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

Vous pouvez également visiter www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices pour en savoir plus sur les cookies installés sur votre appareil par d’autres sociétés et pour choisir de les désactiver si vous le souhaitez.

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