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Strictement nécessaire/Fonctionnalité
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Ciblage et cookies publicitaires
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Comment restreindre ou bloquer les cookies ?
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Vous pouvez également consulter :
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Bigberthaoriginal.fr s’engage à protéger la vie privée de ses clients. Veuillez prendre le temps de lire cet avis qui explique les informations que nous collectons à votre sujet et la façon dont nous les utilisons ainsi que vos droits. GHS Retail Ltd (« Bigberthaoriginal.fr », « nous » ou « nos ») est le responsable du traitement des données personnelles collectées via Bigberthaoriginal.fr et toute Application associée (le « Site ») ou en relation avec le Site et les Applications.
Quelles données personnelles collectons-nous à votre sujet ?
Nous collectons vos données personnelles lorsque vous nous les fournissez directement et via votre utilisation du Site. Ces informations peuvent inclure :
- Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre Site (par exemple votre nom, vos coordonnées, les avis sur les produits) ;
- Les informations de transaction et de facturation si vous effectuez des achats chez nous ou lorsque vous visitez notre Site (par exemple, les renseignements concernant votre carte de crédit/débit et les informations de livraison) ;
- Les enregistrements de vos interactions avec nous (par exemple, si vous communiquez avec notre équipe du service à la clientèle, si vous interagissez avec nous sur les médias sociaux) ;
- Les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à un concours ou que vous participez à un sondage ;
- Les informations collectées automatiquement, à l’aide de cookies et d’autres technologies de suivi (par exemple, les pages que vous avez consultées et si vous avez cliqué sur un lien dans l’une de nos mises à jour par e-mail). Nous pouvons également collecter des informations concernant l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre Site ; et
- D’autres informations nécessaires que vous communiquez au Site. Par exemple, nous pouvons accéder à votre emplacement si vous nous donnez votre consentement.
À quelles fins utilisons-nous ces données personnelles ?
Selon l’utilisation que vous faites de notre Site, vos interactions avec nous et les autorisations que vous nous accordez, les raisons pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles incluent :
- Exécuter votre commande et en assurer la satisfaction.
- Gérer et répondre toutes les questions ou plaintes adressées à notre équipe du service à la clientèle.
- Personnaliser le Site et vous montrer le contenu qui, selon nous, vous intéressera le plus, en fonction de votre activité de navigation.
- Améliorer et maintenir le Site, et surveiller son utilisation.
- Effectuer des études de marché. Par exemple, nous pouvons vous contacter pour obtenir des commentaires sur nos produits.
- Pour vous envoyer des messages de marketing et vous montrer de la publicité ciblée, lorsque nous avons votre consentement pour y procéder ou que nous sommes, de toute autre façon, autorisés à le faire.
- Des raisons de sécurité, pour enquêter sur les fraudes, par exemple et, le cas échéant, pour nous protéger et protéger les tiers ;
- Se conformer à nos obligations légales et réglementaires.
Pour le traitement de vos données personnelles, nous nous appuyons sur la base juridique suivante, conformément à la loi sur la protection des données :
- Parce que le traitement est nécessaire pour effectuer un contrat avec vous ou prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous (par exemple, lorsque vous avez effectué un achat avec nous, nous utilisons vos données personnelles pour traiter le paiement et exécuter votre commande).
- Parce que nous avons obtenu votre consentement (par exemple lorsque vous nous contactez pour nous poser une question, lorsque vous ajoutez des renseignements facultatifs à votre profil de compte ou si vous consentez à recevoir des communications de marketing de notre part).
- Parce qu’il est de notre intérêt légitime, en tant que fournisseur de commerce électronique, de maintenir et de promouvoir nos services. Nous cherchons toujours à mieux comprendre nos clients afin d’offrir les meilleurs produits et la meilleure expérience client. Nous utilisons les informations vous concernant pour personnaliser votre vision du Site, afin de le rendre plus intéressant et pertinent par rapport aux produits et aux offres affichées.
Marketing
Nous aimons communiquer avec nos clients. Pour cette raison, en fonction de vos préférences marketing, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des messages marketing par e-mail. Certains de ces messages peuvent être adaptés à vos besoins, en fonction de votre navigation ou de vos achats précédents et d’autres informations que nous détenons à votre sujet.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages de marketing de notre part (ou si vous souhaitez de nouveau en recevoir !), vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en nous contactant (renseignements ci-dessous) ou en cliquant sur le lien « Se désabonner » présent dans tous nos e-mails. Si vous vous désabonnez de nos activités de marketing, veuillez noter que nous pouvons toujours vous contacter via des messages de service de temps à autre (par exemple des confirmations de commande et de livraison, et des informations sur vos droits légaux).
Vous pouvez également voir des annonces pour notre Site sur des sites Web de tiers, y compris sur les médias sociaux. Ces publicités peuvent vous être adaptées à l’aide de cookies (qui suivent votre activité sur Internet, ce qui nous permet de diffuser des publicités aux clients qui ont visité notre Site de « reciblage »). Lorsque vous voyez une annonce sur les médias sociaux, cela peut être dû au fait que nous avons utilisé le réseau social pour diffuser des annonces auprès de nos clients ou des utilisateurs qui correspondent au profil démographique de nos clients. Si vous ne souhaitez plus voir d’annonces personnalisées, vous pouvez modifier vos paramètres de cookies et de confidentialité sur votre navigateur et ces sites Web tiers.
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Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Nous partageons les données personnelles de nos clients avec des tiers dans les circonstances suivantes :
- Avec d’autres sociétés de notre groupe d’entreprises, si nécessaire pour exploiter le Site.
- Avec nos fournisseurs et prestataires de services travaillant pour nous, par exemple les processeurs de paiement et les sociétés de livraison.
- Avec nos conseillers professionnels et juridiques.
- Avec des tiers engagés dans la prévention et la détection des fraudes.
- Avec les forces de l’ordre ou d’autres autorités gouvernementales, par exemple pour signaler une fraude ou en réponse à une demande légale.
- Dans le cas où nous vendrions des actifs commerciaux, les données personnelles de nos clients peuvent être divulguées à un acheteur potentiel. Dans ce cas, nous ferons des efforts raisonnables pour nous assurer que l’acheteur sera lié par les modalités de cette Politique de confidentialité.
- De toute autre façon si nous avons votre consentement pour le faire ou si nous sommes légalement autorisés à y procéder.
Stockage et conservation
Nous utilisons des fournisseurs de services basés dans le monde entier. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays hors d’Europe, y compris dans des pays où vous avez moins de droits légaux sur vos données que vous n’en avez en vertu des lois locales. Si nous transférons des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen, nous veillerons, comme l’exige la loi applicable, à ce que vos droits à la vie privée soient protégés de manière adéquate par des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types de l’UE. Veuillez communiquer avec nous si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur ces mesures de protection.
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous en aurons besoin aux fins énoncées ci-dessus ; cette période peut varier en fonction de vos interactions avec nous. Par exemple, lorsque vous avez effectué un achat chez nous, nous conserverons un enregistrement de votre achat pour la période nécessaire à la facturation, aux taxes et à la garantie. Nous pouvons également conserver un dossier de correspondance avec vous (par exemple, si vous avez déposé une plainte au sujet d’un produit) aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger d’une réclamation légale. Si nous n’avons plus besoin de conserver vos informations, nous les supprimerons. Veuillez noter que lorsque vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous conserverons un registre de votre adresse électronique pour nous assurer que nous ne vous enverrons plus d’e-mails marketing à l’avenir.
Sécurité
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Bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que les données personnelles sont protégées en tout temps à partir de notre Site, nous ne pouvons pas garantir la sécurité et l’intégrité des informations qui ont été transmises à notre Site.
Enfants
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Dernière mise à jour 15/03/20